ArcanaShop Часто задаваемые вопросы по магазину

Arcana Shop - это маркет коллекционных предметов.
Вы берете что хотите, и не беспокоитесь ни о чем, к ArcanaShop подключено сотни менеджеров.


​


​
​​​​​
​

Все отзывы оставляются ВКонтакте, это лучшее доказательство нашей работы. Вы можете проверить реальные страницы реальных покупателей и спросить у них подтверждение. Даже в игре дается тег отправителя предметов! Все прозрачно, все просто!

Коллекционные предметы отправляются только подарком. Чтобы получить предметы нужно быть в друзьях у менеджера 30 дней, это правило для коллекционных предметов в Dota 2. Поэтому мы подбираем для вас менеджеров, у которых есть много предметов! Вы просто ждете 1 раз 30 дней, а дальше берете все, что вам нужно и получаете быстро (скорость отправки зависит от наличия предметов в инвентаре менеджера и от очереди на отправку).

Очень важно! Не пишите менеджерам понапрасну, они и так знают все о ваших заказах (кому и что отправить). Существует лимит на отправку предметов через подарок - 8 шт. в 24 часа может отправить каждый из менеджеров!

Время на подарки обновляется в реальное время отправки подарка (то есть время обновляется не ровно в 00:00, а если менеджер отправил все подарки в 17 часов , то новую партию подарков он сможет отправить после 17:00 следующего дня).

Также стоит отметить, что из-за лимита отправлений, каждый из менеджеров может отправить 8 предметов за 24 часа. У крупных менеджеров может появляться очередь (обычно редко т.к. на сайте есть алгоритм распределения отправки). Для ускорения отправки можно воспользоваться быстрой отправкой предметов.

К сожалению, добавить заранее менеджера нельзя. Из-за большого количества заказов, менеджерам необходимо резервировать их. Поэтому если менеджер добавит вас в друзья заранее, не факт, что предмет будет иметься у него в наличии, когда вы будете 30 дней у него в друзьях.

Сначала нужно сделать заказ, оплатить его любым удобным способом и уже после этого вас добавит менеджер.

Ждать не нужно если у менеджера имеются предметы которые вы хотите.
Но если у менеджера закончились предметы, которые вы только что приобрели, то Вам необходимо снова ждать 30 дней (или если у менеджера данные предметы уже были в резерве).

Да можно! Оформите заказ и выберите оплата скинами (Skins). После того, как вы оформили заказ, напишите в поддержку, выбрав категорию «Пополнение баланса» и указав свой номер заказа.

Нет, нельзя! Если хотите сделать подарок другу, то при оформлении заказа у каждого предмета есть кнопка в подарок (туда указываете ссылку на Steam профиль друга).

Да, можете заказать подарки для друга. При оформлении заказа у каждого предмета есть кнопка в подарок (туда указываете ссылку на Steam профиль друга).

Потому что в игре Dota 2 есть правила для отправки предметов через подарок.
Arcana Shop спроектирован на продаже коллекционных предметах, а они отправляются только подарком.

Список престижных предметов:

Benevolent Companion
Planetfall
​​​​​​Legacy of the Fallen Legion
Prize of the Saltworn Mariner
Hell-Spar Anathema
Leviathan Whale Blade of Eminent Revival
Fin King's Charm of Eminent Revival
The Lightning Orchid of Eminent Revival
Tormented Staff of Eminent Revival
Cauldron of Xahryx of Eminent Revival
Majesty of the Colossus
Acolyte of the Lost Arts
Axe Unleashed

Такие предметы даются только с аккаунтом.
Arcana Shop не несет ответственности за аккаунты.

Открытый набор подарить нельзя.

После оформления заказа в течении 7 дней менеджер добавит Вас в друзья.
Обычно это происходит намного быстрее 1-2 дня.

Для возврата напишите в службу поддержки и укажите ваш номер заказа.

Нет, потому что отправить подарком можно только не распакованный набор.

Нужно войти в Dota 2 и в инвентаре открыть предмет в виде подарка.

​

Предметы через подарок можно получить только если у вас работает обмен и вы можете обмениваться (у вас не должно быть никаких ограничений на обмен).
Если вы заметили, что у вас не работает обмен (вы меняли пароль, мобильный аутентификатор и т.д.), то сообщите вашему менеджеру об этом.
Когда у вас все заработает менеджер отправит вам предметы.

На странице оплаченного заказа, в котором содержится услуга победа в боевом кубке нажмите на ссылку «Записаться на боевой кубок».
Далее запишитесь и позже вам придет уведомление о том, что ваша запись на победу боевого кубка активна.
После этого в назначенное время (когда проходят еженедельные боевые кубки) на вашем аккаунте будет играть бустер. Бустеры играют в разное время (для боевого кубка можно выбирать регион, и в зависимости от региона играть в разное время, но только 1 раз на одном аккаунте 1 раз в неделю).
При оплате заказа, вы соглашаетесь с тем, что бустер может сделать любые удобные для него настройки на вашем аккаунте например:
поменять настройки кнопок, изменить курсор, изменить ландшафт, изменить погодный эффект, изменить загрузочный экран, изменить аватар, изменить никнейм, изменить статус, и все что он посчитает нужным.
Перед тем, как отдать свой аккаунт бустеру, обязательно позаботьтесь о безопасности своего аккаунта (о своих предметах).
Arcana Shop не несет ответственности за ваш аккаунт.
Если бустер проигрывает кубок, то вам будет переназначен кубок на следующий раз, до тех пор пока вам не выиграют кубок.

Привязать через настройки аккаунта Arcana Shop.
Привязать свой Steam можно только один раз! Если вам нужно привязать другой аккаунт Steam, то вам необходимо создать новый аккаунт Arcana Shop.